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Beretta售后服务做好壁挂炉冬季使用巡检,备战严寒季节

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发表时间:2020-11-26 16:54

   去年11月的一天傍晚,石家庄市藁城区陈先生家的Beretta壁挂炉突然显示E1。接连几天降温,夜间温度已低于0℃,没有供暖的夜晚十分难熬,陈先生心急如焚,急忙拨打Beretta售后服务热线报修。

  两小时后,Beretta售后服务工程师张立志便赶到陈先生家,经过检查,发现是用户家的燃气费余额不足。师傅告知陈先生缴费方式,待重新通气后,又帮陈先生调试好壁挂炉,并耐心讲解使用方式和注意事项。

  今年供暖季到来前,Beretta便组织服务工程师走进用户家中,帮助年龄较大的用户提前调试机器,保证降温时正常供暖。这已经是Beretta第四年开展壁挂炉安全巡检,今年的巡检活动自10月启动,持续至12月30日,为部分地区的用户免费安检壁挂炉、空气能,并开展公益宣讲。巡检团队由产品开发工程师、质检工程师、服务工程师、制造一线员工等组成,将为超过65000位用户提供专业服务。

  近两个月时间,巡检团队深入用户家中,对壁挂炉、燃气管道、水路进行整体检查,确保用户安全、舒适使用产品,暖暖过冬。同时,巡检团队还开展公益安全宣讲,普及燃气安全使用方法、燃气采暖系统使用知识、壁挂炉节能使用知识等,让用户更舒心地使用产品。

日常使用Beretta壁挂炉时,注意下面这几点,使用更安心:

  另外,Beretta壁挂炉也需要防冻,通常Beretta壁挂炉自带防冻功能分为一级防冻和二级防冻,一定要确保供暖进、出水阀门打开,水压处于正常范围。

一级防冻:当检测温度小于或等于9℃时水泵开始运转,达到11℃停止运转,此时需要接通电源;

二级防冻:当检测温度小于或等于7℃时水泵运转两分钟后开始点火,以最小功率进行燃烧,达到30℃时停止燃烧,此时需要通电、通气。


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